Formation outils CRM Nelis, Ile de France

Et si on vous formait à une meilleure utilisation de votre CRM pour de la prospection commerciale b to b ? Opportun IT propose une formation aux outils CRM Nélis et autres systèmes, en Ile de France.

Utilisation du CRM Nélis

L'ensemble de nos télé-consultants sont formés à l'utilisation du CRM Nelis, spécifiquement paramétré pour l'activité télémarketing. Cette formation porte sur plusieurs points :

• Saisie de l'appel,
• Renseignement des champs prioritaires pour les clients,
• Gestion des relances et de la liste des contacts à appeler.

Cette formation à l'outils CRM Nelis, a pour but d'améliorer la productivité du télé-consultant pendant sa phase d'appels.
Elle offre aussi la compétence de le rendre autonome sur l'interface pour qu'il puisse effectuer les requêtes nécessaires à son suivi d'activité.

L'utilité de bien maîtriser l'outil CRM

Pour progresser sur l'outil CRM Nélis, il est essentiel de comprendre les bases de la gestion de la relation client. Également connue sous le sigle GRC, ce processus stratégique vise à interagir de manière efficace et personnalisée avec vos prospects et clients tout au long de leur parcours d'achat.

L'utilisation d'un logiciel CRM est un moyen puissant de faciliter la gestion de la relation client et de maximiser les opportunités de vente.

Nelis CRM est un outil performant qui aide les entreprises :

• à centraliser et à gérer leurs données clients
• à automatiser les processus de vente
• à effectuer des campagnes marketing ciblées
• à fidéliser les clients existants
• à attirer de nouveaux prospects.

Le logiciel CRM Nelis fonctionne sur un modèle SaaS (Software as a Service), ce qui signifie qu'il est accessible à partir d'un navigateur web et n'exige pas d'installation de logiciel. Cette approche offre de nombreux avantages, notamment en termes de flexibilité, de coûts réduits et de mises à jour régulières.

L'une des principales fonctionnalités de Nelis est la gestion des contacts et des données clients. Grâce à ce logiciel, vous pouvez centraliser toutes les informations relatives à vos clients :

• coordonnées
• historiques d'achat
• préférences

Cela permet une meilleure connaissance client, ce qui se traduit par des communications plus personnalisées et une meilleure satisfaction client.

Les fonctionnalités d'automatisation des tâches et des processus de vente permettent aux équipes commerciales de gagner du temps et de maximiser leur productivité. Il peut ainsi automatiser l'envoi d'emails personnalisés à des segments spécifiques de clients, ce qui facilite la prospection et les actions marketing.

De plus, il offre des fonctionnalités avancées pour la gestion des campagnes marketing. Vous pouvez ainsi créer des campagnes personnalisées, suivre leur efficacité et ajuster leur stratégie en fonction des résultats obtenus. Cette approche permet de cibler efficacement les clients potentiels et d'optimiser vos actions commerciales.

Une autre caractéristique importante Nelis réside dans sa capacité à intégrer d'autres logiciels de gestion comme les ERP. Cette intégration vous permet d'avoir une vision holistique de votre activité commerciale en centralisant toutes les données et en synchronisant les informations pour un suivi client plus efficace.

Dans le contexte actuel, où la personnalisation et l'expérience client sont de plus en plus importantes, l'utilisation d'un outil CRM comme Nelis est essentielle pour les entreprises de toutes tailles. Il vous offre des solutions adaptées à différents besoins. 

Paramétrage de CRM à la prospection téléphonique

Lorsqu'un client souhaite que l'on utilise son propre CRM, nous le conseillons sur son paramétrage. L'outil CRM standard n'est pas totalement adapté à la prospection téléphonique. Opportun IT propose donc ses compétence en la matière pour vous le préparer à la téléprospection idéale !

Pour plus d'informations, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire en page Contact, ou par téléphone au 0183712011