L'intelligence artificielle, alliée de votre stratégie marketing

L'intelligence artificielle (IA) est aujourd'hui au centre de nombreuses avancées technologiques et industrielles. Mais au-delà des robots et des assistants vocaux, l'IA a un rôle crucial à jouer dans le domaine du commerce et du marketing. Comment l'IA peut-elle servir de levier pour améliorer et accroître le pipe commercial d'une entreprise ? Détaillons ensemble les différents secteurs dans lesquels l'IA peut vous apporter faire gagner un temps précieux et pousser votre performance.

La rédaction de scripts intelligents

L'une des premières étapes de toute démarche commerciale est de préparer votre approche client, qu'elle soit directe ou à travers une campagne marketing. Sur ce sujet, l'IA peut s'avérer précieuse par sa capacité à traiter de grandes quantités de données. En analysant en détail cette big data, vous augmentez considérablement vos performances dans le traitement des données de prospection : segmentation, ciblage par objectif...

Par ailleurs, l'IA offre d'incroyables possibilités en matière de personnalisation de votre approche commerciale. Grâce à une connaissance fine de chaque prospect ou client, elle est capable de dresser un portrait du parcours et des préférences de chacun pour en ressortir un script entièrement personnalisé. 

En analysant ces données de façon très poussée - parcours client, réponses courantes, objections fréquentes, préférences de consommation - l'IA est capable de générer des scripts adaptés à chaque prospect.

L'IA permet ainsi de maximiser l'efficacité d'une campagne de prospection en ne se contentant pas d'une simple trame rigide, mais en détaillant une série de recommandations dynamiques qui s'adaptent en temps réel à la réaction du client. Fini les scripts standard utilisés pour l'ensemble des prospects d'un groupe donné. L'IA propose aux téléconseillers des approches personnalisées réalisées à la volée pour chaque interlocuteur.

Vous n'avez plus qu'à laisser nos équipes de téléopérateurs utiliser leurs talents de communicants tout en s'appuyant sur ces recommandations personnalisées.

La création de contenus personnalisés

L'époque où les équipes marketing se contentaient d'adresser le même contenu à tout un groupe cible est révolue. Les récentes évolutions du marketing digital et une meilleure connaissance de l'individu ont permis d'apporter des réponses beaucoup plus personnalisées.

Prenons l'exemple des publicités sur internet qui aujourd'hui sont ciblées sur les visites précédemment effectuée par l'internaute et sur les données accumulées par les moteurs de recherche sur les centres d'intérêt et le profil de chacun. Une publicité ciblée sur l'individu a beaucoup plus de chances de convertir.

De nos jours, nous sommes habitués à vivre une expérience personnalisée lorsque nous naviguons sur internet. Ici encore, l'IA peut apporter son lot de bénéfices. En se basant sur les préférences utilisateurs, les comportements et les interactions antérieures des prospects, l'IA vous aide à créer du contenu hautement ciblé.

Elle se base sur ces informations pour élaborer des contenus pertinents :

• articles de blog
• vidéos
• e-books
• fiches produits
• copywriting
• ...

L'IA est capable de proposer des contenus qui parleront à ces audiences préalablement segmentée et regroupées par typologies.

Orienter vers les bonnes cibles grâce à un avatar idéal

L'une des applications les plus prometteuses de l'IA dans le pipe commercial est vraisemblablement sa capacité à définir et à cibler l'avatar client idéal.

Plutôt que de procéder à des campagnes commerciales à l'aveugle, les entreprises peuvent désormais définir un "avatar" représentant leur clientèle idéale, avec des critères spécifiques, et demander à l'IA de repérer les entreprises ou les individus qui correspondent à ces critères.

Ainsi, les équipes commerciales ne perdent plus de temps à prospecter des cibles qui ne sont pas adaptées à leurs offres. En se concentrant sur les prospects les plus prometteurs, elles augmentent considérablement leur taux de conversion et donc leur chiffre d'affaires.

Au final, est-ce judicieux d'avoir recours à l'IA dans son marketing ?

L'IA est bien plus qu'un simple outil technologique, elle peut devenir si elle est bien utilisée un véritable outil stratégique pour les entreprises. En comprenant et en exploitant son potentiel, les entreprises peuvent non seulement optimiser leur pipe commercial, mais aussi offrir une expérience unique à leurs clients.

Dans un monde où la personnalisation et l'efficacité sont la clé, l'IA se pose comme un allié incontournable pour tout professionnel cherchant à développer son activité.