Comment utiliser l'intelligence artificielle pour démultiplier le pipe commercial ?

L'utilisation de l'intelligence artificielle peut être un véritable levier de croissance pour votre entreprise. En effet, la mise en place d'une stratégie marketing basée sur l'IA peut vous permettre de mieux comprendre les besoins de vos clients et prospects, de personnaliser votre relation-client et ainsi de maximiser votre ROI.

Comment collecter de la donnée commerciale avec l'IA ?

La collecte et l'analyse des données clients sont essentielles pour mieux comprendre leurs attentes et objectifs. Avec des outils CRM performants, vous pouvez segmenter votre base de données en fonction de différents critères tels que le comportement d'achat, les centres d'intérêts ou encore la valeur client.

Cela permettra dans un premier temps de mieux cibler vos actions marketing et d'adapter vos offres de produits et services en fonction des besoins de chaque client.

En ayant une connaissance fine de chaque individu, vous pouvez ainsi pousser la personnalisation de la relation-client, un levier devenu indispensable pour fidéliser vos clients et en attirer de nouveaux. Les consommateurs d'aujourd'hui, notamment les professionnels, s'attendent à ce que vous connaissiez parfaitement leurs attentes. 

Comment l'IA permet-elle d'automatiser vos actions marketing ?

L'automatisation grâce à l'IA vous fait gagner un temps précieux dans tous les tâches répétitives et les actions qui nécessitent un suivi régulier de votre portefeuille clients. Elles vous permet par ailleurs de mieux cibler vos campagnes marketing car vous pouvez lancer des campagnes bien ciblées sur chaque segment, en un temps record.

Vous pouvez ainsi envoyer plus facilement des emails personnalisés et mettre en place des actions de marketing automation pour proposer à votre clientèle BtoB des offres exclusives basées sur leurs préférences.

Par ailleurs, l'IA peut vous aider à préparer vos opérations de phoning, par exemple pour la rédaction de vos scripts d'appels. Un message bien rédigé permet en quelques minutes, de capter l'attention de vos prospects. Il saura très rapidement s'il a envie d'en savoir plus sur votre entreprise et si votre offre lui parle ou non.

C'est pourquoi, vous renseigner au préalable sur votre cible est aujourd'hui devenu indispensable pour personnaliser vos messages et créer de l'engagement. L'IA peut vous être d'une aide précieuse dans la rédaction de scripts personnalisés et vous fera économiser un temps de recherche et de rédaction important.

Comment personnaliser le parcours client grâce à l'IA ?

L'IA va également vous permettre d'optimiser le parcours client en proposant des actions marketing personnalisées qui vont vous aider à entretenir une relation continue et de qualité avec vos prospects.

Il est essentiel de placer le client au centre de votre stratégie marketing pour mieux répondre à ses besoins et attentes. Pour ce faire, vous pouvez utiliser de nombreux canaux de communication à votre disposition, comme l'emailing, les réseaux sociaux, la publicité, les sites e-commerce, etc. Pensez à bien choisi les canaux appropriés à votre secteur d'activité et à votre cible. Prospecter sur LinkedIn est par exemple un choix judicieux pour une cible professionnelle.

L'IA permet également d'améliorer la satisfaction client et de limiter les situations d'insatisfaction car elle gère mieux les délais que lors d'opération "manuelles". Sa rapidité d'exécution permet notamment de mieux prendre en compte les demandes des clients et de leur offrir un service après-vente optimal.

La mise en place d'une stratégie de relation client performante associée à des outils CRM efficaces et des actions marketing personnalisées vont vous permettre de concrétiser cette vision de développement à court, moyen et long terme et ainsi vous placer en position concurrentielle plus forte.

Comment utiliser l'intelligence artificielle dans vos campagnes de marketing ?