Faut-il externaliser votre télémarketing à un call center à Paris ?

Le recours à un call center est l’une des solutions stratégiques conseillées dans le télémarketing. Il permet à son bénéficiaire de profiter d’un bon nombre d’avantages. Toutefois, cette méthode n’est pas sans inconvénient. Quelles sont donc ses conséquences pour une entreprise à Paris ?

Une véritable expertise

Notés par rapport à chaque mission, les téléprospecteurs se doivent d’être meilleurs. Ils utilisent des pratiques professionnelles pour attirer l’attention des futurs clients. Il s’agit notamment de la voix, de la proposition commerciale et de la notoriété. Opportun’IT se charge de mettre à votre service des télémarketeurs aguerris. 

Un travail de qualité

Nous disposons d’un système d’enregistrement de chaque appel effectué sur Paris. Grâce à cela, vous pourrez faire un rapprochement entre le travail effectué et celui prévu. Vous ne payerez donc que les commerciaux IT qui ont su combler vos attentes. Toutefois, nous vous assurons un travail marketing de haut standing à tous les niveaux.

Une totale transparence

Le marché du call center est assez concurrentiel à Paris. Pour cette raison, nous faisons preuve d’une grande transparence lors des négociations. Évidemment, nous prenons l’avis de nos téléconseillers-commerciaux. Cependant, s’il s’agit d’un recrutement en interne, la discussion se fera d’une tout autre manière. Vous négocierez directement avec le téléconseiller sans aucun intermédiaire.

La sécurité

L’un des avantages majeurs est le fait d’avoir le contrôle total sur l’évolution des projets commerciaux. Vous aurez accès à toutes les données telles que le temps de travail effectué, le nombre d’appels et le taux de réussite de chaque téléopérateur. Cette maîtrise des opérations vous offre la possibilité de réadapter les procédures en fonction des objectifs à atteindre.

L’obtention de clients

Grâce au marketing direct par le biais de la téléprospection, nous augmentons vos chances d’attirer les clients. Avec le professionnalisme de nos directeurs de vente IT, nous vous donnons toutes les astuces adéquates pour cerner les consommateurs de Paris. Vous obtiendrez un résultat plus efficace que les autres méthodes publicitaires raccordées au marketing.

La conversion des internautes

Notre but n’est pas que de prospecter, mais également de dénicher des acheteurs. Dotés d’outils CRM Nelis, nos opérateurs téléphoniques détectent rapidement vos potentiels clients. Ils pourront donc les contacter automatiquement après avoir récolté leurs coordonnées par le biais de votre site internet.

L’accroissement de la rentabilité

Nous mettons à votre disposition un personnel professionnel permettant d’augmenter la valeur des produits ou des services par client. Vous devrez trouver une tactique adéquate et nos salers team IT se chargeront de les mettre en pratique à Paris. Grâce à chacun des appels émis, vous gagnerez encore plus d’euros sur la vente habituelle.

La fidélisation de la clientèle

La fidélisation d’un certain type de client conforte l’organisation par rapport à une vente régulière. Une telle approche n’est possible qu’avec l’habileté du personnel de nos centres d’appels IT. Au lieu d’attendre que le client décide de résilier son contrat, nous anticipons de telles situations. Notre réactivité permet à votre entreprise d’être pérenne.

Une obligation de formation

Bien que les teams d’un call center IT soient très précieux pour vos campagnes IT, ils ont besoin d’être formés. Vous devrez les renseigner sur les produits et services afin qu’ils puissent savoir représenter votre marque. En cas de mauvaise compréhension ou de formation bâclée, vous remarquerez une mauvaise structuration autour de votre marque. Par ailleurs, une telle situation pourrait créer d’énormes difficultés de gestion des demandes provenant de la clientèle.

Une perte de motivation

Le maintien d’une même équipe pour la prospection IT sur une marque n’est pas sans incidence. En effet, sans aucun soutien, les téléconseillers entreront dans une routine. Cette sensation aura une répercussion sur leur rendement. Il faudra donc organiser des événements ou faire des mutations d’équipes pour éviter ce problème.

En matière de conséquences, les avantages supplantent les inconvénients. Néanmoins, ces défauts montrent que cette technique marketing n’est pas sans failles. Pour mieux s’établir à Paris, il faudra combler ses lacunes. Nous nous chargeons de résoudre ces problèmes pour vous.